Айдана спрашивала детскую коляску
Проследим одного клиента через чат, звонок, оплату и аналитику — так, как это видит платформа.
«Заявка остывает»
Айдана написала в 21:47 — менеджер увидел сообщение утром. Ответ пришёл через 12 часов 45 минут, два фоллоу-апа ушли в пустоту. Так выглядит почти каждая вечерняя заявка: клиент уже купил у того, кто ответил первым.
«Агент звонит»
Голосовой агент говорит на языке клиента — казахский, русский и их смесь в одном разговоре. Звонок продолжает переписку: агент помнит, что спрашивала Айдана, — и вместо скидки предлагает альтернативу, которая закрывает возражение «дорого».
«Покупка»
Агент возвращается в тот же чат, отправляет Kaspi-ссылку — и заявка, которая умерла бы в понедельник, становится заказом №4812. Деньги, которые ушли бы конкуренту, остались у вас.
«Что увидели вы»
Так платформа видит каждого из тысяч ваших клиентов: полный таймлайн — диалог, фоллоу-апы, звонок, оплата — и выводы по каждому разговору. Каждая цифра в отчётах кликается до такого диалога или звонка.